Avant tout retour, merci de nous contacter par e-mail à univers@labubustyle.com en précisant :

• votre nom et prénom

• votre numéro de commande

• le motif du retour

Une fois votre demande validée, nous vous transmettrons la procédure à suivre.

Les articles doivent être retournés :

• dans leur état d’origine (non portés, non abîmés, non salis, emballage scellé pour les peluches)

• dans leur emballage d’origine 

• avec tous les accessoires fournis

• accompagnés de la facture d’achat (ou une copie)

📌 Attention : Ne renvoyez jamais un article directement au fabricant. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Contactez-nous par email à univers@labubustyle.com avec votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le renvoi.

Une fois le produit retourné et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.
Si le retour est approuvé, nous procéderons au remboursement via le mode de paiement utilisé lors de l’achat.

⏳ Délai de remboursement :
Le traitement peut prendre plusieurs jours selon votre établissement bancaire.
Si vous n’avez rien reçu sous 5 jours ouvrés après notre confirmation, contactez votre banque. Si besoin, écrivez-nous à univers@labubustyle.com.

Certains produits ne peuvent pas être retournés ni remboursés :

• Article retourné endommagé ou incomplet
• Retour hors délai (au-delà de 14 jours)
• Adresse de livraison incorrecte saisie lors de la commande
• Vol ou perte de colis après livraison confirmée
• Livraison laissée chez un voisin ou à l’extérieur du domicile
• Veuillez noter que pour les PELUCHES Le carton d’expédition peut être ouvert pour vérification, mais l’emballage scellé autour de la peluche ne doit pas être ouvert pour que le retour soit accepté.(sauf si le produit est détérioré)

• L’acheteur est tenu de lire attentivement les fiches produits, descriptions, dimensions et caractéristiques avant toute commande. En validant sa commande, il accepte l’ensemble des informations fournies et reconnaît être pleinement responsable de son choix.
  Aucune réclamation liée à une mauvaise lecture ou une incompréhension du descriptif ne pourra être acceptée.

Si vous souhaitez un échange, contactez-nous pour vérifier la disponibilité et les conditions.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux, erreur de commande).

Pour toute question concernant un retour ou remboursement, écrivez-nous à univers@labubustyle.com